最近笔者在Windows XP SP1下安装了Microsoft office 2003，可安装后每次打开保存的Word文档都会出现一个对话框提示：“对话框打开命令无法执行”(如图)。单击确定后关闭该对话框可以继续使用Word，可后来发现在打开Word中的对象时，总出现“用户没有访问权”的字样，导致很多文档中的对象都不能打开。比如我在Word中插入一个公式编辑器的对象。这个公式插入后就无法打开了，每次双击试图打开，都说没有访问权限。这可是个大问题，由于笔者经常在Word中插入一些图像、公式、流程图之类的对象，如果不能打开这些对象，只能把它们剪贴到各自的编辑器中编辑后再贴回来，非常麻烦。最奇怪的是同样的Word文档在另外一台安装了Office 2003的计算机上使用却一切正常。
笔者尝试了各种办法，如重装Office 2003，给Office 2003打上SP1补丁，将Windows XP卸载后重装Windows 2000等等，都不能解决问题。后来仔细观察带有公式Word窗口时，发现在左下角有“正在运行病毒扫描”字样，于是笔者立刻将Norton的杀毒软件NAV2003禁用，故障解决了。
原来，当Word打开时，NAV2003会检测随Word启动的宏，由于office 2003的版本太新，于是和NAV2003有沖突。Tw.WInGwiT.CoM为了验证这个想法，笔者把Norton启用后，在设置中禁用Office插件，也一切正常。经笔者测试，NAV2004、金山毒霸6不会出现这样的问题，而2003年以前的瑞星、NAV2003等版本都存在这个问题。因此，当你也遇到这个问题的时候有两种办法可以解决：一是升级杀毒软件到最新版本，二是在杀毒软件中禁用Office插件。
