自从我们把网络娶进了家门从此就烦恼不断时而网络不稳定时而传输有问题面对随时都有可能出现的网络故障本期e博士将向大家介绍使用一些Windows XP内置的工具消灭网络顽疾的思路与方法
由于网络本身特有的复杂性所以许多网络故障的定位和排除都需要大量的知识和丰富的组网经验以及一系列软件和硬件工具在本文中e博士将带领大家从诊断网络故障出现的原因快速排除轻微故障和彻底解决网络故障的方法三方面入手帮助大家了解并掌握消除网络顽疾的方法
问诊号脉
正如医生首先要对患者的病情有一定的了解才能开药一样排除网络故障同样也需要首先进行初步诊断才行这个诊断过程对下一步的故障排除往往会起到至关重要的作用只有明确了故障出现的原因才能准确使用相应的工具达到药到病除的效果
．自动化的网络诊断
依次点击开始→程序→附件→系统工具→系统信息在打开的系统信息窗口中点击工具→网络诊断随后进入帮助和支持中心的网络诊断运行窗口点击扫描您的系统后网络诊断工具将开始对整个网络进行诊断
在这个过程中系统将调用Ping等命令对网关DNS服务器等进行探测和查错此过程完成后展开所有标有红色失败的项即可快速诊断出故障的所在之处了（图）
图．TCP/IP故障诊断工具IPConfig
通过IPConfig提供的信息可以确定存在于TCP/IP属性中的一些配置上的问题例如使用IPConfig /all就可以获取主机的详细的配置信息其中包括IP地址子网掩码和默认网关DNS服务器等信息
通过所获知的信息可以迅速判断出网络的故障所在例如子网掩码为时则表示局域网中的IP地址可能有重复的现象存在如果返回的本地IP地址显示为**子网掩码为则表示该IP地址是由Windows XP的自动专用IP寻址功能分配的这意味着TCP/IP未能找到DHCP服务器或是没有找到用于网络接口的默认网关如果返回的本地IP地址显示为则既可能是DHCP初始化失败导致IP地址无法分配也可能是因为网卡检测到缺少网络连接或TCP/IP检测到IP地址有沖突而导致的
．连接故障诊断工具Ping
大家可能对Ping命令非常熟悉关于Ping的种种应用也非常多这里e博士只谈一下通过Ping命令探测远程IP地址和域名来检查连接故障的方法假设使用Ping域名的方式失败了但Ping IP的方式却成功了那么问题显然是出在主机名称解析服务上此时就应该检查本机TCP/IP属性中设置的DNS服务器是否能够正常解析
．网络路径诊断工具Tracert
Tracert可以帮助我们确定网络中从一台主机到另一台主机的路径（包括路由器和网关）通过Tracert反馈的消息我们可以初步判定故障所在的位置假设A科室到车间的网络不通我们就可使用Tracert 车间IP命令来检查故障的位置当看到反馈信息中有排成一行的三个星号则表示通信到此失败那么就可以派人到故障位置检查线路和设备
微恙自疗
在网络应用中常常会遇到一些令人心烦的小毛病如网络时通时断只能上QQ却不能打开网页等通过前面的诊断得出结果后你是愿意等高手来排除故障还是愿意自己动手使用一些速效办法来应急自疗呢？一般情况下你还是想自行排除故障吧
．修复功能
修复功能采用了一种批处理的方式在每次执行该功能时系统会自动调用内置的近十条网络修复命令从多个方面帮助用户解决网络故障在本地连接的右键快捷菜单中可以看到它的存在（图）
图这个功能可以让网络重新进行DHCP动态IP的分配可以刷新地址解析协议和NetBIOS名称等缓存这个并不起眼的修复功能免去了我们手工输入ipconfig /renewarp –dnbtstat –Rnbtstat –RRipconfig /flushdns等诸多命令的麻烦能够帮助我们极快地解决很多网络中的轻微故障
．暂停服务
在Windows XP中很多系统服务都与网络有着密切的联系如果你在进行了一些设置后发现网络出现不稳定的现象不妨先将相关的服务暂时关闭看看是否能够解决问题
如使用IPSec技术可以提高网络的安全性这是众所周知的但在某些情况下IPSec策略会要求网络通信采用安全模式这个要求可能会使一些网络连接变得不稳定所以在设置了IPSec策略后网络不稳定时不妨先在运行栏中输入servicesmsc命令打开服务窗口将列表中的IPSEC服务暂时关闭看看故障是否可以得到解决如果停止IPSec服务后问题消失说明故障是IPSec的部分策略导致的在故障的大概范围确定下来后再进行顺籐摸瓜式的故障排除即可如逐个检查或停用可疑的IPSec策略观察它们是否存在设置上的问题
重症猛药
重症需要猛药治对于网络中的一些使用速效法也无济于事的顽疾要想彻底根治就要从根本上解决问题如一些因系统本身设计上的缺陷导致的故障必须要用打补丁的方法来解决而那些因混乱不堪的协议设置导致的故障则需要重装协议方可彻底解决
．修修补补
很多想尽办法也难以解决的网络故障往往都是系统本身设计的缺陷所导致的针对这种情况我们要做的事情只有一件——下载补丁程序进行修补
微软的帮助与支持网址是x在该网站我们可以下载到包括Windows XP SP在内的所有Windows产品的补丁
．重装协议
对于一些明显是因为网络协议安装配置不正确导致的故障重装协议也许就是最好的办法了在Windows 中可以通过在网上邻居的属性窗口中删除网卡的方法来重装所有的协议和服务在Windows /XP/中使用Netsh int ip reset c:\txt命令可让TCP/IP协议恢复初始的状态（未进行任何设置）接着再重新进行设置即可
网络故障多种多样但并非无规律可循随着经验的不断丰富大家排除网络故障的能力将会越来越高希望本期e博士介绍的网络故障排除思路和方法能够成为大家预防排除网络故障的得力助手能够提高大家对网络的管理维护能力
