当用户认为Vista网络出现故障时
他首先想到的就是打电话给身为网络管理员的你
经过艰苦的努力
你终于悲哀地发现用户永远都学不会使用IPconfig和Ping
他只希望你能尽快出现在身边解决问题
Windows Vista网络中心的出现
让管理员又燃起了新的希望
网络和共享中心(Network Center)让用户可以在一个中心位置就能对Vista网络相关的所有配置进行设置它可以非常直观地显示出当前网络的连接情况验证网络是否可以访问Internet即使PC与Internet断开了你也可以使用网络诊断程序来确定问题原因并获得解决方案的建议微软把网络中心作为本地计算机网络管理的中枢系统今天我们就来了解一下网络管理员共同的麻烦看看Vista是如何协助我们在一台最终用户计算机的网络中心里解决这些问题
管理员的麻烦
作为一个国有事业单位的系统管理员我和大部分的网络管理员一样每天最让人心烦的就是连绵不断的网络救急电话在电话的另一端往往是IE浏览器输入了网址而没有打开肯定会认为是网络坏了该怎么处理?他首先想到的肯定是打电话给网络中心于是我们一边忍受着用户絮叨的抱怨一边还要小心地推测着可能的原因
我在窗口右下角的两个小电脑图标(网络连接图标)上面有红叉吗?
用户没有
我你的IP地址是多少?
用户IP地址是什么东西?
我%$#@在运行中输入CMD敲回车
用户好了那接下来呢?
我输入IPCONFIG回车找一下本地连接下面的IP Address一行
用户太麻烦了我们不是很懂你能不能过来一下?
……
上面的对白几乎每天都在上演精疲力竭的管理员们每天都在期待着会有奇迹出现希望能有一种简单的方法让用户自己判断网络问题所在或者通过简单的沟通就可以解决大部分不需要亲自到现场处理的故障现在Vista来了它的网络中心就可以做到这一点
Vista中的网络中心
测试平台
顺便说一下我用来测试的机器配置这是一台DELL nL的商用机PIV G CPUGV主板(集成显卡声卡网卡)MB RAMGB IDE硬盘用这台两年前购买的工作站安装Vista应该能代表主流机器的配置吧安装过程自然不必赘述只有一点要说明一下由于原来的机器上是CDROM没有DVD驱动器所以我先全新安装了一个Windows XP然后利用虚拟光驱软件(Deamon Tools )在光盘镜像基础上安装的Windows Vista Beta
网络中心
要进入网络中心点击开始*网络*网络中心即可——这种操作描述方式你可能会在任何这种类型的文章中看到作为一个本地网络控制的中枢几乎在Vista所有能看到网络字眼的地方你都会找到网络中心的链接比如双点桌面右下角系统图标中的网络和资源管理器文件夹树中的网络等这种网状的组织结构在结构良好的Web站点上倒是很容易见到现在微软把这种组织方式放到Vista中应该说是可访问性得到改善的表现之一吧至少你现在不用担心电话那头的用户怎么都找不到你所说的位置
图网络和共享中心主界面
从图中我们可以看出网络中心的主界面由以下几部分组成
地址栏搜索
在窗口最上面Vista的地址栏中已经有了较大的改进它在缺省情况下会关闭传统风格的菜单因为现在的地址栏就可以完成大部分的常用操作当前的各级路径都会以链接形式显示在地址栏中(是不是很像Web站点中常见的当前位置?)所以你可以很方便地点击各个级别的路径返回到那一级页面而左侧硕大的返回前进按钮很醒目的提示你可以随时利用它们前进或后退搜索更可谓是Vista中的一个特色因为无论何时何地你都会在地址栏右边看到搜索输入框它能够对本地或者Internet上的信息资源进行检索以及对索引到的结果进行筛选当然这就是另外一个话题了
导航窗格
在窗口左侧的导航窗格分成了任务面板和请参阅两个部分任务面板指出当前用户可进行的操作更佳的任务驱动性是Vista特性之一无论是当你在公司的网络和家庭网络间进行切换还是想连接到一个无线网络Vista都会以向导式的界面帮助你完成任务从而即使一个新手也可以自行配置自己的网络或者是在技术支持的指导下完成配置不要小看这种改进如果你也像我一样天天要在电话中指导用户如何进行一个简单的网络设置我想你也会爱死了这种向导式的设计图显示了一个设置连接或网络的向导
图设置连接或网络向导
在任务面板下方是请参阅部分在这一部分中主要放置了控制面板中与网络中心相关的配置链接比如防火墙Internet选项和网络列表等目的也是为了便于用户在网络中心一个地方就能进行绝大部分的网络配置
内容窗格
网络中心的内容窗格由状态网络详细信息和常规三部分组成
在状态部分正如图中所看到的它提供了一个非常直观的界面显示出当前的联网状态帮助你在网络中断时迅速判明原因并进行修复点击查看全图链接你可以进入网络映射(在英文版中对应的是Network Map不过我一直很怀疑为什么不叫做网络地图这样才更符合实际情况)更清楚地看到计算机上多个网络连接的状态以及利用网络诊断工具诊断网络并找到可行的解决方案
在网络详细信息部分你可以查看当前已连接的网络网络类别进行个性化设置和查看状态等为了便于用户进行配置网络类别分为三种每种类别对应一种网络的配置每当你接入新的网络时都会有对话框提示你选择当前接入的网络类别Vista会自动记忆这种网络的配置从而在下次你接入这个网络时自动应用这种设置且不再提示
公共网络(Public network)主要对应于公共地点的网络(例如像酒店和机场提供的公共上网接入的环境)为了确保安全它的使用限制比较大例如网络发现与共享在这种情况下会被关闭
私人网络(Private network)主要对应于家庭和小型办公室的网络它们通常是你所熟识的人在使用所以它要比公共网络受到的限制较低在这种情况下网络发现允许你看到网络中的其它计算机和设备网络中的其它用户在缺省情况下也可以看到你的计算机网络发现和共享在这种情况下允许你共享文件和打印机
域网络(Domain network)当你的计算机加入到域时会自动应用此类别需要注意的就是你可以在公共网络和私人网络间进行手动切换但域网络是在计算机连接到所加入的域时自动应用的类别你无法修改其为公共网络或私人网络
点击查看状态链接你会看到熟悉的本地连接状态对话框你可以在此对话框中看到当前连接状态信息禁用网络并对连接状态进行诊断由于在Vista采用了新的用户账户控制机制所以一旦你所进行操作超出了当前使用的账号权限会看到如图所示的用户账户控制对话框要求输入机计算机管理员的密码或使用其它账户有关用户账户控制机制以及Vista包含的其它安全方面改进的信息请参考《Windows IT Pro国际中文版》年月份的文章What You Need to about Windows Vista Beta安全特性
图用户账户控制对话框
在常规部分你可以查看并修改发现和共享的设置发现和共享是微软在Vista提出的一个新的安全概念它主要是为了控制你是否能看到网络上的其它计算机和设备和共享打印机文件和媒体的能力在前面我们曾经讨论了Vista可以记住接入到不同网络时的设置在用户选择其分类后会自动应用发现与共享的设置实际上发现和共享的有以下几种状态
允许在这种状态下你可以看到网络中的其它计算机和设备他们也可以看到你的机器你可以访问其它计算机上的共享文件和设备其它计算机也可以访问在你机器上的共享文件和设备
禁止在这种状态下你无法看到网络中的其它计算机其它计算机也无法看到你的机器同样你和网络中的其它计算机都没有对方计算机上共享文件和设备的访问权
自定义虽然在微软在Vista帮助中还谈到仅发现的状态并且我发现当关闭某些设置时还有一个仅共享的状态(当前版本的Vista帮助并没有提到)但是由于这些状态都是通过在Windows防火墙和查看共享设置中手动修改而成的所以我把它们都归入此类所以这些设置并非凭空而来它们是合并了Windows共享设置和Windows防火墙的简化设置步骤从而我们也可以看出微软在改善Windows的易用性方面的确是煞费苦心
在这里我们要特别谈到的就是Windows Vista中的帮助图对比显示了一个典型的Windows XP和Vista中的帮助窗口和以前OS版本中的帮助不同Vista中的帮助突出了两方面的内容首先你可以从任何一个位置的帮助中进行搜索搜索范围可包括联机与脱机内容(当然目前这个版本中的帮助内容还是以英文为主等到Vista中文版正式推出时肯定会解决这个问题)其次Vista帮助中增加了交互式帮助的链接——询问点击询问后你可以通过远程协助Windows社区以及微软客户支持请求帮助对于网络管理员来说这个远程协助可以随时帮助用户在有问题的位置发起远程协助呼叫而不用再像在以前版本那样恐怕从哪个地方能找到远程协助对于一个普通用户来说都是一个不小的挑战
模拟网络故障测试
最后让我们来模拟用户网络故障中最容易出现的三类故障并以此来检查一下Vista中的排错机制运作情况
试验网线拔出
从网络中心看到的网络状态如图所示点击导航窗格任务面板上的诊断Internet连接链接弹出的Windows网络诊断对话框很快就完成了诊断进度然后出现提示将电缆插入网络适配器 本地连接完成操作后请单击此处以便Windows检查问题是否已解决的链接在我把网线插回后点击此链接出现问题已解决的提示任务完成
图网线拔出时的网络状态
试验DNS服务器地址错误
在网络中心看到的网络状态如图所示运行诊断Internet连接在弹出的Windows网络诊断对话框中很快就完成了诊断进度然后出现提示域名服务器(DNS)配置可能有问题当我输入了正确的IP地址后再次诊断问题解决
图DNS地址错误或IP地址错误时的网络状态
试验IP地址配置错误
在这种情况下我配置了一个错误的IP地址和网关网络状态和试验中的相同而Windows网络诊断花了大约两分钟的时间完成诊断然后出现以下提示网络路由器或宽带调制解调器问题可能正在阻止连接到Internet如果您连接到工作区或校园网络请与网络管理员联系请看终于提示联系我了
我还测试了其它几种网络故障的诊断总体来看Vista的网络诊断功能对于一些简单的网络故障还是比较有用的这些对于普通用户来说已经足够了并且即便是用户在使用IE浏览器访问网站出错时也可以直接从IE浏览器界面的工具下拉菜单中找到诊断连接问题的选项加载诊断Internet来判断问题所在并得到建议这一点还是非常方便的
存在的问题
在整个测试过程中我对网络映射(Network Map)这种管理员更加常用的工具还是有一点保留意见它在很多时候并不能很准确地描述出当前网络的拓扑结构而总是提示无法将下列发现的设备放置在映射中然而这些信息在我到一个较为陌生的地点现场处理网络问题的时候是非常有用的我想这大概与Vista所支持的设备有很大关系希望在Vista正式发布时能够在这方面有所改善另外网络状态图有时会显示到Internet的连接中断但此时网络是正常的在普通用户使用时这一点可能会造成错觉我怀疑它可能和Vista的判断方式有关系因为一旦在IE浏览器中打开了微软的站点时网络状态图就恢复正常了
总结
无论是网络中心的理念还是微软在整个Vista界面的组织和功能的实现上我们都能够清楚感受到相比以前的版本Vista在网络配置以及远程协助的易用性上所做出的改进从网络中心的管理员到操作本地计算机网络中心的最终用户这种改善对所有人都是乐于见到的而更具引导性任务驱动的设计让新手在配置网络时也能够迅速上手使他们自己或是在Help Desk的远程指导下轻松完成网络配置我也希望未来的Vista能够在网络诊断的准确性和网络映射方面做得更好这将会是所有的网络管理员都喜闻乐见的
