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故障现象：朋友打电话求援，说自己的电脑有问题，每当执行关机命令后，电脑不能自动切断电源，而是在屏幕上显示“您可以安全关闭计算机”，这时只有按住开关4秒钟后方可关机，虽然不影响使用，但总是比较麻烦。 分析解决：朋友装的是Windows XP，开始我怀疑是主板BIOS版本太低无法支持高级电源管理ACPI；开机进入BIOS中发现“ACPI FUNCTION”一项，已经设为“Enabled”。为了确保BIOS版本对Windows XP高级电源管理的支持，我特意从网上下载了该主板的最新BIOS程序，但刷新后故障依旧。后又尝试着先关闭“ACPI FUNCTION”(设为“Disabled”)然后再设置为“Enabled”，但重启后还是不能顺利关机。查看资料，得知主板驱动如果没安装好，也可能会影响到正常关机，于是安装Intel芯片组驱动(该主板为i845芯片组)，以为这次会将问题搞定，但仍然无济于事。忽然想起问朋友该电脑以前的状态，朋友说以前装Windows 2000时能正常关机，但自从装了Windows XP后就这样，我紧接着问他是怎么装的Windows XP，他说是用别人给的Ghost文件克隆的。这引起了我的关注，要知道Ghost克隆时只是将文件和硬盘分区等信息进行复制，很可能没将相关的配置保存。我进入“设备管理器”查看，在“计算机”中发现为“Standard PC”，通过对比其他Windows XP的电脑，相应的显示应该是“Advanced Configuration and Power Interface(ACPI)”。tW.WinGWIT.CoM看来应该是这里有问题，于是在更新驱动程序中安装“Advanced Configuration and Power Interface(ACPI)”。重新启动计算机，发现新硬件已经配置相应的驱动，再次尝试关机，电源就能自动切断了。 经历这次故障修复，我觉得有两点应该引起大家的注意：1.解决电脑故障时，首先要向使用者询问故障出现前的状态，而且越详细越好，这可以避免走许多弯路；2.安装操作系统，尤其是Windows 2000／XP等最好不要使用Ghost克隆，而要完整安装，让Windows XP安装程序自动识别并配置驱动，否则很可能出现上面类似的问题。 |
