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症状 在启动或运行本文适用于部分中列出的任一游戏时您可能会遇到以下问题 &#; 游戏停止响应 &#; 游戏意外退出 ; &#; 计算机意外重新启动 解决方案 要解决此问题请按出现顺序使用下列方法 方法 干净启动计算机 当您以通常的方式启动 Windows 时有些程序自动启动并在后台运行这些程序可能包括第三方防病毒程序和系统实用程序这些程序可能会干扰本文开头列出的某种游戏如果出现了这种情 况您可以在运行游戏之前干净启动计算机以防止这些程序自动启动 有关如何干净启动计算机的其他信息请单击下面的文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应的文章 (US/) Games:How to Perform a Clean Boot to Prevent Background Programs from Interfering with Game Play 方法 删除并重新安装游戏 单击开始指向设置然后单击控制面板 双击添加/删除程序 在基于 Windows 或 Windows Millennium Edition (Me) 的计算机上单击安装/卸载选项卡 在已安装程序的列表中双击要删除的 Microsoft 游戏然后单击卸载或更改/删除 按屏幕提示完成删除过程 将游戏 CDROM 插入 CDROM 或 DVDROM 驱动器中 按屏幕提示完成安装过程 如果安装程序不能自动启动 单击开始然后单击运行 在打开框中键入 drive:\setupexe其中drive 是指 CDROM 或者 DVDROM 驱动器的驱动器号 单击确定 按屏幕提示完成安装过程 方法 调节图形硬件加速 若要调节图形硬件加速请使用适用于以下操作系统的方法 Microsoft Windows 或 Microsoft Windows XP 单击开始指向设置然后单击控制面板 双击显示 在设置选项卡上单击高级 单击疑难解答选项卡 将硬件加速滑块移动到距全部左侧两个刻度处（禁用所有光标和高级绘图加速程序设置） 单击确定然后再次单击确定 测试游戏 Microsoft Windows 或 Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 单击开始指向设置然后单击控制面板 双击系统 在性能选项卡上单击图形 将硬件加速滑块移动到距全部左侧一个刻度处（大部分加速功能设置） 单击确定然后单击关闭 如果提示您重新启动计算机请单击是 方法 在 DirectX 诊断工具中禁用 AGP 纹理 单击开始然后单击运行 在打开框中键入 dxdiag然后单击确定 单击显示选项卡 在AGP 纹理加速旁边的DirectX 功能中单击禁用 如果看到以下警告消息请单击确定 这将禁用对系统中支持 AGP（加速图形端口）的所有显示设备使用 AGP 单击退出 方法 降低声音加速 单击开始然后单击运行 在打开框中键入 dxdiag然后单击确定 在声音选项卡上在DirectX 功能部分中将硬件的声音加速级别更改为基本 加速 单击退出 方法 下载并安装最新版本的 DirectX 要下载最新版本的 DirectX请访问下面的 Microsoft Web 站点 () 有关如何下载和安装最新版本的 DirectX 的其他信息请单击下面的文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应的文章 (US/) How to Download and Install DirectX 方法 更新视频驱动程序 与您的视频适配器制造商取得联系了解如何获取并安装视频适配器的最新视频驱动程序版本若想了解是否有适用的驱动程序更新请访问以下 Microsoft Windo ws Update Web 站点 () 有关如何与硬件制造商联系的信息请单击下面的文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应的文章 (US/) 第三方硬件和软件供应商联系清单AK (US/) 第三方硬件和软件供应商联系清单LP (US/) 第三方硬件和软件供应商联系清单QZ Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持这些联系信息如有更改恕不另行通知Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性 确定您的视频适配器的名称和制造商 单击开始然后单击运行 在打开框中键入 dxdiag然后单击确定 单击显示选项卡 在设备下面查找名称和制造商 单击退出 方法 更新声音驱动程序 与您的声卡制造商取得联系询问如何获取和安装声卡的最新声音驱动程序版本或者访问 Windows Update 站点以查找适用的驱动程序（有关联系信息请参阅本文方法 部分） 确定声音驱动程序的名称和提供商 单击开始然后单击运行 在打开框中键入 dxdiag然后单击确定 单击声音选项卡 在设备下面查找名称在驱动程序下面查找提供商 单击退出 方法 安装最新的 VIA 芯片驱动程序 如果您正在使用 VIA Technologies 芯片主板可通过安装最新的芯片驱动程序来解决此问题 有关 VIA Technologies 芯片主板游戏性能的其他信息请单击下面的文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应的文章 (US/) 游戏在采用 VIA 芯片的 AMD 系统中挂断或者降低速度 更多信息 如果您遇到了本文中讲述的问题您可能还会看到一个对话框提示您向 Microsoft 发送错误报告 有关其他信息请单击下面的文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应的文章 (US/) 错误报告工具的描述和可用性 本文中提到的第三方产品由独立于 Microsoft 的其他公司提供对于这些产品的性能或可靠性Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证 |
