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故障现象: 开机显示桌面时或打开程序或打开某些文件夹时经常出现“Windows资源管理器停止响应”报错对话框如下图所示 原因分析: 此现象是系统文件损坏或资源管理器在加载第三方插件出现错误或部分软件安装后沖突导致 解决方案: 通过Windows系统“可靠性监视器”的“查看可靠性历史记录”功能可以快速找到影响系统稳定的程序 “可靠性监视器”是提供系统稳定性的大体情况以及趋势分析具有可能会影响系统总体稳定性的个别事件的详细信息例如软件安装操作系统更新和硬件故障该监视器在系统安装时开始收集数据Windows及Windos系统均有此功能 查看方法 在“控制面板”中打开“操作中心”在“维护”选项下查找“查看可靠性历史记录”链接还可以直接在开始菜单“搜索”中键入“Reliability Monitor”或“查看可靠性历史记录”或直接搜索“可靠”然后打开“查看可靠性历史记录”链接(Windows系统可按下Windows键+W键进行搜索)如下图 打开以后出现如下界面 点击红叉部分下面会显示出现异常的程序双击程序名称显示详细错误信息 根据显示程序的名称及路径将相应软件卸载测试是否恢复正常 如图所示是armsvcexe进程导致资源管理器异常此进程通过网上搜索了解到是 Adobe Acrobat Update Service 是附属于软件 Adobe Acrobat Update Service 或 Adobe Reader X 打开“控制面板”“程序与功能”(或打开“控制面板”“卸载程序”)找到相应的软件卸载以后重新启动电脑测试是否恢复正常若需要此软件可以到软件官方网站重新下载安装 若显示为其他进程或软件依上操作即可 备注: 若“可靠性历史记录”里面内容为空请确定以下几个系统日志相关的服务项是否是设置了自动启动并且 当前运行状态 是“已启动”状态 Application Information COM+Event System Computer Browser Cryptographic Services Windows Event Log Task Scheduler 例如 |
