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一．硬盘故障的分类 硬盘故障分为物理故障和软故障两类其诊断的依据主要是根据系统上电后的现象及屏幕上出现的提示信息来判断当硬盘出现故障后应仔细分析故障现象判断是属软故障还是物理器件损坏千万不要盲目拆盖拔插控制卡或轻易将硬盘进行低级格式化使问题变得更加复杂化有时还会由于维护操作不当不仅没有把故障修复好反而引起新的故障 １．硬盘的物理故障 硬盘常见的物理故障现象有如下几种 ①硬盘电路故障主轴电机失速引起啸叫伴随有硬盘批示灯不断闪烁自检时显示出错信息“” 或者 “Hard Disk Error”这说明硬盘控制电路部分有故障硬盘电路故障在硬盘故障统计中占的比例不大一般都是暴露在自检过程中且故障现象较为单一读和写控制电路的故障会同时发生几乎没有只能读（不能写）或只能写（不能读）的现象
②硬盘腔体故障机器加电后硬盘腔体异常响声自检过程中有明显的“哒哒哒”的长时间磁头“撞车”声说明硬盘腔体内有机械故障这大多是磁头步进钢带松动或断裂故障起因于盘体受到严重撞击或振动
③硬盘适配器或接插件故障系统加电自检到硬盘子系统时自检不能通过且硬盘批示灯不亮同时屏幕显示如下一些信息“Hard Disk Error” 或者 “HDD Controller Error” 该故障现象如果不是硬盘的主引导记录损坏就是硬盘子系统的硬件故障例如硬盘适配卡硬盘驱动器损坏或者硬盘适配卡与主板Ⅰ/O插槽和与硬盘驱动器之间连接的接插件和电缆损坏或接触不良
④硬盘柱面损坏硬盘经较长时间自检后在引导时显示 “Disk Boot Failure TRACK BAD” 如果在此后立即死机至使引导失败可能是磁盘柱面损坏其结果是导致硬盘主引导扇区或者DOS引导扇区被破坏以致硬盘不能使用该故障虽然属于物理故障的范畴但是可用软件的方法来进行修复 ２．硬盘的软故障 软故障的含义是指硬盘上一些重要的和有着特殊意义的数据丢失损坏或被修改而旨起的自举引导失败或读写故障这是硬盘软故障的主要内容因其绝大多数发生于磁盘的系统信息区内县城盘中的大量文件或数据并没有丢失故排除这类软故障显得尤为重要引起硬盘不能自举的原因大多是由于系统区信息损坏CMOS参数丢失或病毒入侵造成的一般说来用户都可以根据屏幕上出现的提示信息来判断引起故障的原因这些原因概括起来可分为CMOS数据参数丢失硬盘主引导区损坏硬盘DOS引导区出错（含DOS三个系统文件损坏或丢失）三种下面分别叙述这三类故障的现象原因及处理方法 ①若开机后屏幕上该出错住处一肌是由于系统板上用以维持CMOS信息的电池损坏使得CMOS内容丢失造成的对于这种故障只需更换好电池后重新设置CMOS参数（特别是硬盘类型参数及三个基本逻辑格式化参数）即可从硬盘正常启动了
②在系统启动时屏幕上出现如下一些提示信息“Invalid drive specificationInvalid partition table”出现提示信息"DeviceError”这些提示信息一般是硬盘主引导区记录出错引起这类错误的原因可能是没有指定主引导分区为活动分区（无自举标志）几个分区均无可自举标志或有多个自举标志主引导记录结束标志（AA）丢失主引导记录因用户意外操作或病毒入侵被破坏
③在系统启动时屏幕上出现如下提示信息
“Error load operation system
Missing operation system
Nonsystem disk or disk e rror
Disk book failure” 这类错误信息一般是由于DOS引导扇区的错误引起的在系统的启动过程中当硬盘的主引导分区检查正确后根据可自举分区中指出的分区起始地址读DOS系统引导扇区若读操作失败则给出“Error load operation system”的出错信息若能正确读出DOS引导扇区则系统将检查引导扇区的最后两个字节是否为有效标志“AA”若不是则给出 “Missing operation system”的出错信息如果DOS引导扇区中隐含文件名信息被破坏或者说引导程序从磁盘根目录的开始扇区读取的前两个文件名不是当前DOS版本的两个系统隐含文件则给出“Nonsystem disk or disk error”的出错信息如果DOS引导扇区记录格式或系统文件因某种原因被破坏被引导程序读内存时发生读操作错误则给出“Disk book failure”的出错信息对于这类故障的排除可使用DOS命令“SYS C”或者PCToolsNorton等工具软件进行修复 ３．硬盘物理故障的一般处理方法 如果硬盘盘体物理损坏一般而言除更换硬盘以外没有更好的方法硬盘驱动器除具有较复杂的电路外还具有大量的极其精密的机械部分当硬盘密封头盘组件等部分发生故障时要在级净化环境中才能打开机盖进行检查与处理因而硬盘物理故障的维修难度较大一般原非专业维修人员也很难对付硬盘的器件故障进行检测和维修但是硬盘系统的物理故障并非仅仅是由于盘体的运动部件或集成电路损坏引起的也许是由于硬盘外部接插件的接触不良或其它的一些原因 二．硬盘故障分析与处理步骤 １．下面仅简要介绍物理故障的分析与一般的处理步骤 ①首先检查CMOS SETUP是否丢失了硬盘配置信息测量主板上COMS RAM电路是否为电池有故障或元器件（如二极管三极管电阻电容等）损坏能原因而CMOS中的硬盘配置参数出错
②通过加电自测若屏幕显示错误信息“”或“Hard Disk Error”说明硬盘确实有故障但也可能是硬盘适配卡未插好或者硬盘与硬盘适配器的插接处未插好或者硬盘适配器有故障等
③关机拆开机盖测+V+V电源是否正常电源盒风机是否转动以此来判断是否外电路缺电
④检查信号电缆线插头与硬盘适配卡是否插好有无插反或接触不良可尝试交换一些电缆插头试一下
⑤采用“替代法”来确定故障部件找一块好硬盘适配卡（或多功能卡）与该硬盘适配卡比较判断是硬盘适配卡还是硬盘驱动器本身有问题
⑥观察步进电机端止档销是否卡死如卡死用手拨回起始位置 以上几个步骤用户需要仔细检查测试分析找出坏的元器件进行修理或者更换硬盘适配卡 经以上的处理后只要不是硬盘盘体本身损坏仅仅是一般性的接插件的接触不良或外电路故障则多数能够迅速排除 ２．硬盘子系统硬件故障的处理方法 如果经过以上的处理仍然不能解决问题则有可能是硬盘子系统有器件损坏此时可运用以下的方法继续检测 ①替换法替换法是用备份的好插件板好器件替换有故障绺的插件板或器件或者把相同的插件或大伯互相交换然后观察故障变化的情况依此来帮助用户判断寻找故障原因的一种方法当POST自检后屏幕显示错误信息“”或“Hard Disk Error”或使用高级诊断确定故障在硬盘适配器卡或某几块集成片时可采用替换法来逐步缩小故障的查找范围例如用正常的插卡代替怀疑有故障的插卡将被怀疑的集成电路芯片从管座上拔下插上新的芯片试一试如果某个器 件插换后正常即说明换下的插卡或芯片面性故障
②测电阻法该测量方法一般是用万用表的电阻档测量部件或元件的内阻根据其阻值的大小或通断情况分析电路中的故障原因一般元器件或部件的输入引脚和输出引脚对地或对电源都有一定的内阻用普通万用表测量有很多情况都会出现正抽电阻小反向电阻大的情况一般正向阻值在几十欧姆至欧姆左右而反向电阻多在数百欧姆以上但正向电阻决不会等于或接近反向电阻也不会无穷大否则就应怀疑管脚是否有短路或开路的情况当断定硬盘子系统的故障是在某一板卡或几块芯片时则可用电阻法进行查找关机停电然后测量器件或板卡的通断开路短路阻值大小等以此来判断故障点若测量硬盘的步进电机绕组的直流电阻为 欧则符合标称值为正常欧左右为局部短路欧或几欧为绕组短路烧毁 硬盘驱动器的扁平电缆信号线常用通断法进行测量硬盘的电源线既可拔下单测也可在线并测其对地阻如果无穷大则为断路如果阻值小于欧则应怀疑局部短路需做进一步的检查
③测电压法 该测量方法是在加是怕情况下用万用表测量部件或元件的各管脚之间对地的电压大小并将其与逻辑图或其它参考点的政党电压值进行比较若电压值与正常参考值之间相差较大则青蛙该部件或元件有故障若电压正常说明该部分完好可转入对其它部件或元件的测试一般硬盘电源与软盘插线一样四个线头分别为+V+VV和地线硬盘步进电机额定电压为+V硬盘启动时电流大当电源稳压不良时（电压从V下降到V）会造成转速不稳或启动困难Ⅰ/O通道系统板扩展槽上的电源电压为+VV+V和V板上信号电压的高电平应大于V低电平应小于 V硬盘驱动器插头插座按照引脚的排列都有一份电压表高电平在V之间若高电平输出小于V低电平输出大于V即为故障电平逻辑是怦的测量可用试波器测量或者用逻辑笔估算
④测电流法 如果有局部短路现象则短路元件会升温发热并可能引起保险丝熔断将万用表串入故障线路核对电流是否超过正常值硬盘驱动器适配卡上的芯片短路会导致系统析负载电流加大驱动电机短路或驱动器短路会导致主机电源故障硬盘电源+V的工作电流应为A左右当硬盘驱动器负载电流加大时会使硬盘启动时好时坏电机短路或负载过流轻则保险熔断重则导致电源块开关调整管损坏在加大电流回路中可串入流假负载进行测量如有保险的线路则可断开保险管一头将表串入进行测量在印刷板上的某芯片的电源线可用刻刀或钢锯条割断铜泊引线串入万用表测量电机插头电源插头可从卡口里将电源线起出来串入表测量
⑤信号寻迹法如果条件许可可送入测试信号源至故障部位进行测试 用逻辑笔或示波器按逻辑图进行检测如果被检测部分出现波形延迟过大相痊不对波形畸变等现象则说明故障点就在此部分应对此进行进一步的仔细检查 当输入端送入测试信号可用逻辑笔寻迹器或示波器查找信号输出的蹤迹按逻辑图查对电平变化例如如果连接硬盘驱动器的接口线输入端有信号输出端无信信号输出级无信号输出则可断定故障出在第三级上 用逻辑笔寻蹤粗糙一些准确测量脉沖波形和幅值还得用示波器对主要测试点的控制信号选通脉沖接口信号进行分析比较以确定故障点 三．硬盘软故障的处理方法 随着电子技术的进步和制造技术的提高硬盘的物理故障率大为降低然而也随着在硬盘上存储的软件系统和数据信息的复杂化和大型化硬盘的软故障率却呈上钷的趋势这些软故障虽然不会造成硬盘的元器件 的损坏却会使硬盘上的信息系统遭到破坏而使用户蒙受巨大损失所以硬盘的软故障处理和日常数据的维护工作日愈显得重要一般说来硬盘的软故障大多是由于使用不当或维护不当造成的它们大都能够根据用户的用机经验和屏幕上的提示信息准确地判断故障的性质和类别运用软件的手段加以修复使系统恢复正常挽回损失 即使是诸如硬盘磁道物理介质被划伤而损坏的“硬”故障也仍然可以用软件的方法进行修复使系统恢复正常如果硬盘出现故障用户首先要判断硬盘故障类型分清楚是“硬”故障或是“软”故障以及故障的原因然后才能设计维修方案而且在一般情况下确诊硬盘故障的工作总是伴随着修复工作同时进行的修复工作切不可盲目进行要对用户盘中数据尽可能保护为修复工作的前提具体实施可按以下的步骤和方法进行 若加电自检到硬盘子系统时立即出“”或“HDD Controller Error”且硬盘批示灯闪烁及软硬盘适配卡无接触问题时用DM（Disk Mananger）软件执行DM/M看是否能批示出该硬盘的磁道数磁头数和每道扇区数若有则招待低级格式化并做fdisk和format处理在做fdisk的过程中可以试着检查分区情况看有无挽救盘中数据的希望若系统根本不承认硬盘的存在则挽救盘中的数据可能性很小可以基本得出结论硬盘适配卡坏或硬盘损坏不属软故障范畴无软件修复的可能 以以上档次机若提示“c:driver error”或明确指出“CMOS Configuration Check Error”这时故障原因多是CMOS中SETUP的硬盘参数设置错误这时可按硬盘的正确参数重新设置CMOS相关参数在兼容机中使用的MB 以上容量的硬盘的类型有很多是TYPE （USER TYPE）用户须对磁道数磁头数写预补偿启停区每道貌岸然扇区数是不能有错的用户应事先记录下来以便出现故障时恢复原参数 系统自检后显示BASIC（ROM BASIC)或“死机”若用软盘启动DOS后再转C盘此时若提示“Invalid driver pecification”执行FDISK若显示“Disk error reading”则意味着硬盘INT H引导模块执行出错这时盘中数据已无法挽救了只能进行低级格式化分区和高级格式化 系统自检后进行系统自举时若提示“Invalid partition table”或“Missing operation system”软盘启动后使用FDISK查看分区表此时有两种可能
①指示“No partition table exit”
②所列出的分区表混乱主分区属性为“Non DOS” 这说明DOS分区表和主引导程序坏但不必盲目对硬盘进行低级格式化如果用户已经使用PCToolsNorton等工具软件对硬盘引导区分区表 FAT表等系统信息区数据在软盘上进行了备份则可方便地恢复硬盘上的系统信息迅速排队故障保护硬盘中原有数据资料如果没有进行备份可找一台与故障机硬盘相同（最好是盘卡均相同）且DOS版本也相同的正常微机用DEBUG恢复分区三及DOS引导程序 在恢复了分区后如果硬盘仍然不能自举和读写可再按以下步骤检查
①首先用FDISK查看第一分区是否是活动分区若不是则可用FDISK的（Change active partition）功能激活
②若仍不能引导则仍然可用Norton的工具软件NDD(磁盘医生)或PCTools中的DiskFix进行修复 ND D或DiskFix可对用户硬盘进行测试然后确定分区表引导记录文件分配表目录区文件结构的完整性并进行纠错纠错前对错误情况进行描述并征求确认它能最大限度地保证磁盘数据的完整性 若屏幕显示“Disk boot failure”或“Non system disk”后死机 此时用FDSIK查看分区情况应正常可用PCTools之类的工具软件查看DOS的三个主引导文件IBMBIOCOMIBMDOSCOM及 COMMANDCOM文件是否存在是否正常是否有这三个文件的版本不一致的情况经处理好硬盘分区和三个DOS系统文件后系统应该恢复政党若故障仍未消除(不能自举)则只能从低级格式化重新做起当然用户应先将盘中的文件备份（此时硬盘是可以读写的） 若上述方法仍不能从硬盘上引导系统则说明硬盘存在着磁介质损坏对于磁道上的硬盘主引导扇区（MBR）物理性操作的处理方法有人提出将道扇区的主引导信息改放在道扇区或道扇区以避开损伤的磁道但这种方法的结果仍然是要用一张软盘启动且需修改 FDISK和IBMBIO文件或重写硬盘卡上的ROM（EPROM）这样做后硬盘仍是一个数据盘而不能是引导盘而且这种方法较为麻烦若业余维修者限于水平或设备环境要重写硬盘卡上的EPROM也很困难如果不是硬盘的主引导扇区（MBR）损坏而仅仅是DOS引导扇区（DBR）损坏较为简单的做法是执行FDISK建立DOS分区时不是将整个磁盘划归DOS使用而是硬盘的总柱面数减相应的起始柱面号设置为（或）激活活动分区后再进行格式化即可此法简单而有效其代价仅是牺牲一个柱面的磁盘空间而已 |
