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配置硬件 Sun Ultra EnterpriseTM Sun Netra服务器 Firewall 安全服务器 Desktop PCs （桌面电脑） 软件: Sun SolarisTM Sun SunLinkTM Sybase RDBMS Sybase DirectConnect SAS Decision Support Appl Lotus Notes 中国招商银行公司背景 中国招商银行（CMB）作为一家私营商业银行成立于年月日由中国招商局集团独资设立它是一家面向市场的银行机构为其个人和团体的客户提供下列种类的产品和服务 开设储蓄帐号 短期中期和长期的贷款 国内国际间的支付及结算业务 政府及商业债券的发行商/承保人 银行同业间的信用服务 外汇兑换业务 信用证明及其他国际金融贸易公文和担保书的发行人 代理保险业务 安全的储蓄箱服务 为CMB的客户提供其他的金融产品和信息服务 至年末 CMB 已有主要股东家实收资本亿元人民币(合亿千万美元)银行总资产达亿元人民币(合美圆亿美元)CMB过去十年来的利润增长率超过了中国国内所有其他银行在这期间其总资产存款贷款分别以年均%%%的速度高速增长 CMB已经在中国多数的主要城市开设了分行或次级分行包括北京上海重庆广州深圳沈阳武汉成都兰州西安南京杭州大连宜昌丹东等并通过各分行ATM网络客户自助服务设备电话银行业务和网上银行系统（最近开通）等各种渠道为客户提供服务由它首家推出的储蓄一卡通发卡量已突破万张并在商业中广泛用于购买支付担保等业务及日常消费 年在得到中国国家外汇管理局的正式批准后CMB开办了其面向海外的银行业务成为中国获准经营此类业务的第一家私营银行国际业务促进了公司的全面发展并且成为CMB区别于中国其他银行的重要市场CMB在香港设有代理办事处同时与个国家的个银行及其分行建立了代理业务关系通过在世界各大主要货币市场中心的结算帐号CMB能够向中国乃至世界的各个地区及主要城市提供服务 中国招商银行对其商业成功的预期是基于以下四项原则的可信性服务性灵活性和创新性这个案例研究报告证明有效地应用信息技术正帮助中国招商银行实现这一预期目标 中国招商银行原有的计算环境 自从中国招商银行年创建以来它一直致力于创新的应用信息技术并拥有一支资深的计算机专业员工队伍CMB内部信息技术的应用经历了三个阶段 第一阶段是以IBM AS/ 计算机系统作为银行核心的应用系统该系统运转在X公共交换数据通信网络上这一起始阶段于年完成并提供了可以支持个人及团体银行业务的保留系统AS/系统包括提供储蓄帐号分行联机事务处理（OLTP）ATM交易个人及团体贷款国际银行业务和金融贸易服务如互联SWIFT及其他为个人和团体客户提供的重要的银行业务 第二阶段是发行储蓄一卡通作为具有信用和借贷等多种功能的货币工具该卡支持一卡多户（包括人民币和外币）自动转帐通存通兑ATM自动提款电话查询商户消费（POS）贷款融资等多种功能储蓄一卡通采用了VISA Interlink Transfer Card（VISA互联转帐卡） 的标准和技术并于年广泛发行 第三阶段是通过增加一个开放的可升级的计算环境大幅度的扩展CMB的IT性能以进一步提高CMB的工作效率市场决策能力客户服务质量以及CMB全面的运作效果第三阶段的实施目前已接近尾声包括办公自动化系统（OAS）数据仓库和决策支持系统网上银行系统（IBS）这些系统运行在一个由Sun Microsystems Inc开发的处于TCP/IP网络环境上的开放的可升级的计算平台上使用来自于Sun Sybase SAS Institute Lotus Notes 及各种各样的内部开发的应用软件 前两个阶段建成的计算环境（应用X网络的AS/和储蓄一卡通的发行）将在Figure 中说明第三阶段即服务于OAS数据仓库IBS系统的开放的基于网络的计算环境则是本篇案例研究报告其余部分的重点 Figure :原有的CMB的适应早期应用软件的计算环境及提供的服务 新的中国招商银行计算环境的标准 一旦保留的基于AS/的计算环境在合适的地方发挥作用并且以储蓄一卡通作为银行内部和银行间的转帐支付及其他服务的手段CMB的管理层开始把注意力转向开放式计算和网络技术的应用以提高员工的工作效率对管理和运作决策的支持能力以及对客户的服务质量商业和技术的标准也随之转向下面总结出来的新的方向 商业标准 保持中国招商银行作为信息技术创造性使用者的良好声誉 为CMB在国内国际市场的商业网中的发展提供持续的低成本的支持 通过开发标准的办公自动化系统（OAS）提高在总部及各分办事处员工的办事能力和效率 为改进CMB内部市场决策的速度和质量提供技术上的工具和帮助 开发公共的Internet作为CMB向海内外广大个人和团体客户提供服务的重要通道 技术标准 为下列目标设计开发和配置计算机系统和网络（）CMB的办公自动化系统（）CMB的数据仓库和决策支持系统（）CMB的网上银行系统 使用一个开放的可升级的灵活的可靠的计算平台开发这三个新系统中的任何一个 为办公自动化系统提供一套全面的提高生产率的工具和标准的信息交互的方法 选择已被证实为可靠的数据仓库和决策支持的技术产品工具来设计并完成CMB的数据仓库以及前端的展示分析功能 应用可靠的基于网络的技术及Java技术先进的开发能力开发网上银行系统 在现存保留下来的基于AS/的计算环境基础上提供一套用于在线连接新的OAS数据仓库和决策支持系统和IBS系统的符合行业标准的交互界面 安装一套开放的基于TCP/IP的企业网以用于内部连接新系统现存的AS/保留系统以及CMB总部和各分办事处 选择Sun Microsystems作为计算平台的供应商 为建成这个新的计算环境CMB做出的第一个重要决定就是选择了Sun Microsystems Inc 作为此开放可升级计算平台的供应商CMB之所以选择Sun的平台有以下几个重要原因 Sun Microsystems是世界范围内公认的开放的可升级计算平台的主要供应商具有良好的信誉发达的销售网络以及一支优秀的技术支持队伍而且在中国它也已经确立了自己的地位 Sun公司的开放的基于网络的计算解决方案采用Solaris操作环境在全世界的金融服务行业中享有美誉 对竞标报价方案的评估指出对比其他供应商的计算平台如IBMHewlettPackard 等Sun平台具有突出的性能价格比的优势尤其是Sun Ultra EnterpriseTM 服务器在一个相当低的价位上提供了大型机的优良性能 Sun 是Java技术的发明者拥有支持该技术的主要资源CMB正是计划使用Java开发其网上银行业务的应用软件 Sun作为金融服务行业中的Internet服务器及基于网络技术的计算解决方案的主要供应商所享有的良好声誉在这个选择中扮演了重要的角色 Sun与其他重要的技术供应商如SybaseSAS Institute等 建立了深厚的关系而他们则被CMB选中开发新的系统 在选择了Sun之后CMB获得了一个含有个CPU分为两个域的Enterprise 新的办公自动化系统数据仓库和决策支持系统将运行其上Sun Netra服务器则被选为用于网上银行的网络及应用软件服务器 做出选择Sun决定的不仅包括CMB的技术管理人员还有位于CMB最高层的高级管理人员Dr Wang ShizhenCMB行长兼执行总裁（CEO）其高超的管理艺术为其赢得了年度USAsia Management Institute颁发的经营管理奖（Management Award）他在选择Sun Microsystems 作为计算平台的供应商的决定中起了直接作用 中国招商银行新的Sun计算环境 下面是CMB三个新开发的计算解决方案各自的扼要说明和目前的情况 办公自动化系统 (OAS) 办公自动化系统为位于CMB总部和各分办事处的商业用户提供了标准化的支持Lotus Notes被用作办事处间的通信和各用户或部门协同工作的标准OAS解决方案也为所有商业用户形成了一套可获得的公共的提高办公效率的工具这套工具中包括有字处理电子制表制图和收发Email 等多种功能辅助秘书工作及报表系统的标准应用软件也是OAS的一部分 在技术方面Sun Enterprise 服务器的一个域用于OAS的应用软件商业用户可以从桌上电脑通过属于CMB的安全的TCP/IP企业网访问OASOAS用户也可以向后台的AS/保留系统进行质询以获得写报告或满足其他需要的信息这种访问由两个重要的中间软件给予保障Sun Microsystems的 SunLinkTM和Sybase的DirectConnectTM OAS的解决方案已经完成超过名CMB的员工正在使用而且用户数以每月户的速度递增此系统在CMB总部和各分办事处的全面应用计划于年完成迄今为止OAS系统已经向世界各地发送了超过份的公文近人次在CMB的办事处浏览过这些文件该系统还被用于在CMB内部或向其他银行机构传送了约条资金调拨指令在CMB的各部门OAS都显着的提高了办事效率作为CMB主要的技术升级项目该系统获得了广泛的赞誉 数据仓库和决策支持系统 数据仓库和决策支持系统在CMB内部被称为S系统即Sun Microsystems Sybase 和SAS Institute |
