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Web站点是企业的名片和对外宣传的窗口其重要性日益为大家所重视其实除了最主要的宣传功用外Web还可以做更多的事情下面笔者列举两个Web的另类应用实例 一基于Web搭建客服系统 客服是企业必须的服务传统的客服往往以电话沟通为主要手段其局限性是显而易见的如果企业中部署了Web站点我们完全可以以此为平台搭建更快捷方便的客服系统相应的Web客服系统软件比较多笔者就以网站商务通为例进行演示 将客服系统代码嵌入网站 软件安装后打开主界面单击系统设置菜单中的生成网页代码弹出生成网页代码对话框输入邀请话语即可(图) 然后在对话入口说明项中输入在线交流的提示信息即可在下面方框中看到生成的代码单击复制代码按钮将代码复制到网页代码的之后随后单击保存即可如果想在多个页面中显示该图标可以在相应的页面中添加该代码(图) 用户与客服的在线交流 网站商务通嵌入网站页面后打开网页就会自动弹出一个自动邀请窗口如果想要与客服交流就可以单击该窗口中的接受按钮打开一个对话窗口此时客服电脑的主程序端会弹出一个新访客登陆的提示信息(图) 这时客服单击接受按钮就可以将该用户添加到对话中列表内选中该用户在右侧的文本框中输入想要发送的文字信息单击发送即可将信息发送给对方这样客服就可以和浏览网页的用户进行在线交流了(图) 增加多个客服 如果网站客服流量非常多一个客服肯定照顾不过来这时可以在网站商务通中多设置几个客服在主程序中单击系统设置菜单中的设置客服及权限打开该对话框单击该窗口上面的新建按钮根据需要添加客服名称 客服多了分工就要详细可以在设置权限和设置部门项中为当前的客服添加权限和负责的部分这样访客在对话窗口界面的选择以下部门或服务项目中选择某个部门后就有相应的客服与用户在线交流了(图) 通过上面的演示大家可以看到搭建基于Web的客服系统是非常简单的而且其扩展性和易用性远远高于传统的客服形式同时也能够节省不少的成本投入 二基于Web的服务器桌面管理平台 服务器管理是网管人员的一项重要工作为此大家会采用远程桌面或者第三方工具其实利用微软提供的Web桌面管理工具无需要安装专用的客户端软件就在客户端实现对服务器的常用服务(如FTPWeb服务等)和常用功能(如管理用户和组)进行管理这样对客户端的要求更低使用也更灵活几乎任何可运行IE浏览器的计算机都可以使用Web桌面管理功能 轻松安装 首先在控制面板中打开添加或删除程序窗口单击添加/删除Windows组件按钮打开Windows组件向导对话框在组件列表中选中应用程序服务器选项并单击详细信息按钮在打开的应用程序服务器对话框中双击应用程序服务器的子组件列表中的Internet信息服务(IIS)选项打开Internet信息服务(IIS)对话框在Internet信息服务(IIS)的子组件列表中双击万维网服务选项在万维网服务 的子组件列表中选中远程管理(HTML)复选框依次单击相关按钮即可完成安装(图) 简单设置 打开Internet信息服务(IIS)管理器在其窗口中依次展开主机名(本地计算机)→网站目录可以发现这一项中增加了一个Administration选项这就是Web远程管理的名称右键单击Administration选项选择属性命令在打开的Administration属性对话框中的网站选项卡中单击IP地址编辑框右侧的下拉三角按钮选择本地计算机IP地址其他选项保持默认设置单击确定按钮使设置生效(图) 连接访问 在客户端运行IE浏览器在地址栏中输入如下地址其中是该服务使用的端口号是服务器的IP地址回车之后会打开安全警报对话框单击是按钮继续在打开的身份验证对话框中输入系统管理员的用户名和密码并单击确定按钮通过身份验证后即可登录Web远程管理界面如图所示(图) 远程管理 通过远程桌面Web连接远程管理可以对服务器进行很多设置用户只选中其中较有代表性的设置简述如下 ()修改管理员密码登录Web远程管理后在欢迎使用界面中单击设置管理员密码按钮在打开的管理员账户界面中输入当前密码和新密码并单击右下方的确定按钮使设置生效 ()管理Web服务器以修改网站主目录为例单击服务管理窗口顶部的Web服务器选项然后单击Web主设置按钮在打开的Web主设置界面中更改网站根目录的路径并单击确定按钮(图) ()管理用户和组用户还可以通过Web远程管理对服务器中的用户和组进行管理以添加用户为例单击服务管理窗口顶部的用户选项然后单击本地用户按钮在打开的服务器上的本地用户界面中单击右侧的新建按钮在创建新用户界面中填入用户信息和密码并单击确定按钮即可成功添加用户如果要删除用户则在服务器上的本地用户界面中选中要删除的用户单击右侧的删除按钮即可对组的管理跟管理用户方法类似(图) ()连接到远程桌面用户可以通过Web远程管理远程连接到服务器的桌面当然这需要服务器事先启用了远程桌面功能单击服务管理窗口顶部的维护选项然后单击远程桌面按钮在打开的登陆窗口中输入用户名和密码即可登录服务器的桌面如果是系统管理员用户就可以拥有管理服务器的全部权限了使用远程桌面管理服务器就像操作本地机一样非常方便如图所示(图) 通过上面的演示大家可以看到通过Web就能够完成最基本也是最主要的服务器管理工作因此在一般情况下我们完全没有必要动用第三方远程管理工具不但耗费系统资源而且安全性没有保证 总结其实Web的应用还有很多作为管理人员不应该让Web仅仅是Web而应该深入拓展挖掘其更多应用实现功能最大化 |
