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瑞通酒店管理系统是我们在微软平台上（Windows NT和Windows ）的成功产品之一下面我就向大家介绍一下这个系统 一系统概述 瑞通星级酒店管理及办公系统采用国际通用的先进酒店管理模式并结合中国酒店管理的实际特点开发而成系统严格遵循国际ISO标准通过合理选择系统功能模块可满足国内不同规模的酒店需求为管理者提供高效的管理手段既可帮助管理者实时了解酒店的业务情况做到耳聪目明又能实现对帐务进行严密的管理做到严防跑冒滴漏从更高层次上讲瑞通酒店管理系统能够成为管理者决策的支持工具通过对经营信息的分析将成功的业务经验转化成企业管理中可共享的知识为决策者在制订企业相关策略时提供依据 瑞通酒店系统在第一版开发时就选用了当时最先进的Windows NT 网络平台和SQL Serve r 大型数据库采用Broswer/Server和 Client/Server相结合的结构构造安全稳定快速的软件平台利用Windows NT的 C（美国军标）安全级控制及SQL的大型数据库三级安全控制保证信息系统的安全可靠充分显示了瑞通酒店管理系统应用于酒店管理的优越性 在微软Windows 的第一个测试版（Beta ）发布之后我们就着手把瑞通酒店系统从Win dows NT 升级到Windows 从Windows Beta 到Beta 我们积累了许多经验并体会到了Windows 给我们的酒店管理系统带来的好处目前我们的酒店管理系统可以根据用户的要求很方便地在Windows NT 和Windows 平台上安装 二系统的构成 瑞通酒店系统主要由前台子系统和后台子系统两部分组成其中前台子系统的计算机上安装Windows x Windows NT Workstation或Windows Professional操作系统及瑞通酒店系统的前台程序负责管理的部门有前厅部餐厅部销售部客房部电脑部康乐部商务中心等后台子系统的计算机上安装Windows NT Server或Windows Server操作系统SQL Server 数据库管理系统及瑞通酒店系统的后台程序该子系统不直接面向宾客它着重于对财务物资以及人事工资等方面的管理协助提高内部管理水平和质量 三系统的主要功能和特点 为销售提供全面准确的信息数据酒店销售以客人为中心需要了解客人需求细分目标市场适销对路酒店销售的核心产品是客房以合理的价格在相应的时间将客房销售出去是使销售具有成效的关键针对这一关键问题瑞通酒店系统中提供了未来房间状态表使销售人员得到全面准确和有效的数据信息 为客人提供快捷细致周到的服务酒店业的竞争日益激烈而竞争的焦点越来越汇集到酒店的服务质量上高档酒店的衡量标准首先是能否在一个标准的住客流程（客人的入住在住和离店三个阶段）为客人提供快捷细致周到的服务 为财务提供严密的帐务系统 客人在酒店内的任意消费点消费时系统自动提示该客人的帐上余额对于客人超限自动报警提示补交押金所有的消费单实时汇总到客人的帐号上避免跑漏帐并提供超限客人的自动电话语音催缴严密的计帐规则严格的权限控制严格的监督机制 具有处理各种复杂情况的能力团体会议业务是酒店业务中最复杂的部分它具有人员多信息管理工作量大帐务变化复杂的特点瑞通酒店系统提供从预订入住在住离店结算全套解决方案对于诸如客人不同时抵达会议结束后不同时离店退房但不结算的情况可以十分方便的处理系统还可以自如的处理团队包价情况对于团队在酒店内的活动安排可以事先预订和修改以便各部门提前准备瑞通酒店系统的一卡通功能还可以大大简化团队业务的工作量提高工作效率 为领导的决策提供强有力支持瑞通酒店管理系统利用最新的数据仓库(Data Warehouse)技术建立了一套联机分析处理系统(OLAP)为决策者提供全方位的酒店业务的透视分析能力 门禁消费一卡通瑞通酒店管理系统支持先进的一卡通功能可利用智能卡作为信息载体通过与相应的计算机管理软件相结合使持卡客人在酒店内能够用一张卡方便的完成进出房门消费娱乐挂帐结算等活动为客人提供方便快捷的服务一卡通系统简化了结帐手续控制了内部的现金流通严格控制房间的进入对酒店规范服务提高帐务与保安的安全管理水平大有益处 面向Internet及电子商务随着因特网的进一步发展各种基于网络的应用业务也如雨后春笋地发展起来例如网上银行远程教育远程医疗视频新闻报道等等其中方便快捷高效的电子商务更以惊人的速度飞速扩张从年到年里全球电子商务的发展都将超过%毫无疑问对于酒店业而言Internet电子商务将成为最具经济价值和发展潜力的业务通过Internet酒店不仅可以宣传自己提高知名度和企业形象更重要的是可以扩大销售渠道使酒店有能力适应新一轮竞争不至于被淘汰瑞通酒店管理系统通过以下功能提供对Interne t和电子商务的支持 Internet主页客人可以查询酒店图文并茂的介绍甚至可得到各房类的房价设施条件及实例图片 Internet订房系统酒店预订功能是交互式的客人的预订单确实自动进入酒店管理系统的预订模块中该预订单同酒店销售人员手工填写的预订单完全一样客人可以得到明确的预订回复做到真正意义的预订 总经理远程查询总经理在异地的时候通过Internet或Intranet可登录到酒店业务系统中实时了解酒店的经营情况瑞通酒店管理系统建立的一套联机分析处理系统(OLAP)完全基于Internet体系结构为决策者提供全方位的酒店业务的透视分析能力 四把操作系统平台升级到Windows 的好处 把用户的操作系统平台由Windows NT （Windows x）升级到Windows 后用户将在以下几个方面受益 ． 更高的可靠性与Windows NT 和Windows x相比Windows 在系统可靠性方面有了很大进步可以称得上是一个真正不眠的操作系统了这对于需要x小时提供服务的酒店管理系统来说是非常重要的另外Windows 还减少了四五十种在Windows NT 中需要重新启动的设置这也为酒店系统的稳定工作提供了很好的支持 ． 更快的运行速度由于Windows 能对应用程序和SQL Server 数据库提供更好的支持再加上我们酒店系统的Windows 版本在源代码级又进行了一些优化（前台程序是用Power Builder开发的）所以酒店系统的总体运行速度会比在Windows NT 和Windows x下快%左右 ． 在一卡通的使用方面有更好的发展前景Windows 中的智能卡认证功能是一个全新的面向未来电子商务时代的特殊功能有了智能卡认证我们的一卡通系统实现起来就会更容易安全性也会更好 五用户成功案例 北京大地花园酒店是一家新开业的三星级酒店拥有套客房及可容纳人同时就餐的中餐厅在规模上属于中等水平他们的酒店管理系统是在有多家竞争的情况下选中我们瑞通的这其中的主要原因就是我们的酒店系统使用了象 Windows 这样的先进技术该系统经过近两个月的试运行性能稳定可靠效率也很高用户非常满意 |
