甲骨文今天宣布其Oracle托管型CRM软件业务在亚太区正获得强劲增长的势头
据悉Oracle托管型CRM第版预计将于一年之内推出每位用户每月的费用是美元
根据IDC市场预测数据从年到年亚太区CRM市场的复合年增长率将高达%市场规模将增加到亿美元据估计到年之前%的新企业软件将以软件即服务的形式（％的可能性）提供给客户
甲骨文宣称Oracle托管型CRM软件建立在甲骨文年CRM技术专长之上全球拥有多万用户及多个客户Oracle 托管型CRM软件提供的特征及功能包括嵌入式分析模块和预置数据仓库等以促进实时决策并使内置虚拟呼叫中心在无电话基础设施的条件下为客服代表提供支持此外其行业版能帮助进一步减少与配置相关的时间劳动力和成本及能加快实现价值的时间的行业解决方案
甲骨文亚太区客户关系管理（CRM）副总裁Will Bosma表示在三年半的时间里甲骨文推出了个版本的Oracle托管型CRM软件产品最新的Oracle托管型CRM第版把业内最全面的CRM功能与下一代的高度可用性先进的定制化功能和全面集成结合在一起能提高最终用户的工作效率它将为企业在部署选项方面提供最广泛的选择性及最高的灵活性为不同规模的企业提供优异的业务效益
热控集团亚太及欧洲区首席执行官Jim Strang 表示在过去的两年中热控集团美国分公司一直都在使用Oracle 托管型CRM软件现在公司正逐步把它推广引用到其全球各地的分公司包括澳大利亚新西兰新加坡马来西亚中国印度南非阿联酋英国和欧洲等地
Aquion公司管理总监Stephen Balicki 说在和我们的客户及有关组织打交道的时候Oracle托管型CRM起到了很大的槓桿作用我们可以用很少的成本获得部署原本价值百万美元的软件的权利
携手合作伙伴
甲骨文正与Oracle托管型CRM合作伙伴一起发力亚太区的新兴市场这些合作伙伴包括蓝星公司（印度）Wipro（印度）海辉软件技术国际有限公司 (中国)Jardine OneSolution (香港)PT Sigma Solusi Integrasi (印尼) PT Asaba 计算机中心(印尼)Headstrong (菲律宾)Active Business Solutions (菲律宾)S&I 系统 (新加坡)Ness Global (新加坡)Sunway 企业应用 (马来西亚) Mason Technologies (马来西亚)Asparona (新西兰)Fusion (新西兰)CRM Now (澳大利亚)Bright Blue (澳大利亚)Jigsaw Services(澳大利亚) Ndevr (澳大利亚)
Fusion公司董事总经理Rebecca Tohill 表示内部部署型CRM系统的拥有和实施成本被认为相当高但每一个公司都能从中受益像CRM On Demand这样的产品成熟功能丰富实施迅速实施成本低效益高对广大的企业特别是中小型企业来说非常有吸引力
海辉软件技术国际有限公司应用外包服务亚太部副总裁William Wong说客户在部署那些融合了行业功能及最佳实践的产品时往往有着快速低成本高效益的需求利用Oracle托管型软件我们就能对这些需求做出反应
改善用户体验
甲骨文已经宣布预览最新版的Oracle托管型CRM第版Bosma说在把最佳的托管型CRM软件与最新的Web 技术结合起来方面Oracle托管型CRM第版的发布无疑具有里程碑式的意义
甲骨文计划在Oracle托管型CRM软件中引入以下功能
下一代的高可用性
利用最新的浏览器技术如Ajax线上编辑Web 生成器等Oracle托管型CRM软件简化了用户任务把导航步骤鼠标点击及页面刷新次数减少到最少水平此外Oracle托管型CRM软件还计划加入强大的主页定制化功能这样用户就能按照他们喜欢的方式安排网页上的各个要素包括列表历史纪录及收藏夹
定制功能
全面的流程数据及用户界面定制功能能使企业用户轻松定制应用方案为他们独特的业务流程提供支持企业能够嵌入最佳实践改善数据录入并为不同类型的历史纪录配置不同版面设计它也包括了为那些复杂的交叉矩阵组织结构的企业提供功能支持这些功能使他们更容易地建立系统来模拟他们的组织结构并提供针对适当信息的访问
全面集成
这项功能使用户能轻松快速地在Oracle托管型CRM系统与其它各个层次的应用软件及系统（包括数据用户界面与流程）之间建立深层的集成由于这个解决方案使用了Oracle 融合中间件技术客户既可以使用预置的开箱即用的集成解决方案或者轻松地扩展它使之满足他们独特的需要
