合法审计机构通过使用Oracle商务智能保持住了客户们
保持客户不需要理由
位于圣路易斯的合法审计机构Stuart Maue Mitchell & James有限公司最近深刻地体会到了这个教训他们正面临着失去两个最大客户的困境公司被迫将拖延了很久的商务智能的采用摆在了IT优先列表的最上面
客户要求一个更加简单和更加有效的方式来追蹤合法发票并且产生客户报告Stuart Maue 的最强的IT部门认识到现在要么转向商务智能要么冒着失去两个最大的利润来源的危险并且失去全部的竞争优势
这家审计机构最终通过实现一个基于预先集成的Oracle商务智能平台的报告和分析系统解决保持客户的问题这个平台中包括基于Oracle g的数据仓库Oracle商务智能g和Oracle Portal
直到我们的最大的两个客户要求的时候我们才开始开发一个数据仓库他们真的是需要在他们的终端上使用商务智能工具来定制他们自己的报告 Bradley Maue 说他是审计机构的主管IT和系统及软件开发的副总裁确实是出于保持客户的动机才让我们迈入商务智能的世界
Oracle去年月发布的商务智能g是一个商务智能应用程序的企业版的包这个套件中包括一个用于集中式管理发现查询报告和分析软件的单一的用户接口;还有附加的Spreadsheet 可用于从Excel中在线的进行分析处理(OLAP); 还有仓库构建器;以及商务智能Bean
Oracle的商务智能在购买Oracle应用服务器g的企业版的时候包括在内了也可以单独购买价格是每个处理器万美金或者每个用户美金
转换原有方式
机构中传统的甚至有些沉闷的产生客户报告的方式通常意味着数据库管理员的大量工作
我们的内部用户经常会因为客户的查询来找我们系统部门我们也常常要用到一些大的非常长的SQL 语句来产生这些查询但是显而易见这项工作对我们系统部门来说是极其消耗时间的 Bradley Maue 说我猜我们所有的商务智能项目类都在一定程度上依赖于他们因为我们一直是将生成客户报告的任务交给系统部门
但是实现了Oracle商务智能之后从年的十月开始的处理流程之后Stuart Maue 的客户现在就可以追蹤周期并确保合法发票的精确性开发定制的报告并从他们自己的计算机上接受各种繁琐的查询了
这家机构说他们的新系统支持超过千百位客户并管理过去三年的合法发票的价值总计超过亿美元的费用和开支
Maue 解释说Oracle商务智能包中的一个关键组件就包括了Oracle商务智能仓库构建器企业可以用它来进行数据整合;还有Oracle商务智能发现器可以进行琐碎的查询和生成报告他说由于基于Oracle g的数据仓库组件存储并管理了合法发票Oracle Portal还为Stuart Maue 的客户提供了信息的安全访问和发布的自服务
得到的经验教训
Maue 说开始采用一个新的商务智能的最大的挑战就是精确地判断哪些信息需要放入数据仓库中
例如合法审计机构想要在数据仓库中扩展可靠的历史信息那么有关人们查询合法账单的信息就不需要那么谨慎对待因为这样的文件是频繁修改的
但是你确实需要保存最后提交的时间戳 Maue 说
在年的月Stuart Maue 的系统部门开始面对内部用户公司主管们以及客户们的大量有关哪些信息需要放入数据仓库的实际需求
许多的员工都要对付你从来没有想过的仓库的开发问题 Maue说我们基本上通过了这个应对过程嘿对你的人来说什么是最重要的?
